El Business Process Management (Gestión de Procesos de Negocio) es una estrategia empresarial para administrar y mejorar el desempeño de los negocios, mediante la optimización continua de los procesos, en un ciclo cerrado de modelado, ejecución y evaluación que combina una metodología de mejores prácticas con software de tecnología integrada.
Integra las distintas áreas de la compañía, con eje en sus procesos, independientemente de la plataforma en que se desarrollan y permite administrar mejor la carga de trabajo entre ellas.
Propone abandonar la visión de la compañía como una serie de áreas compartimentadas, en vertical, y busca pensarla en forma transversal, horizontal, integrando y automatizando procesos como suscripción de pólizas, cobranzas y pago de comisiones a productores.
- Visión sin BPM: Conjunto de sectores que repiten tareas sin suficiente conocimiento de lo que sucede en otras áreas relacionadas con el servicio
- Visión con BPM: Combinación de acciones que involucra a varios sectores y permite medir su impacto en la generación del producto o servicio.
¿Cómo asistimos a las compañías de seguros en la Gestión de Procesos de Negocio?
Profundizando el entendimiento previo de la problemática específica de la compañía y dentro de un marco de mejora de procesos con aplicación de metodología y herramientas (software) BPM asistimos a nuestros clientes en:
- Programa de Reducción de Costos. Eficientización de Procesos.
- Programas de Calidad. Certificaciones de Procesos.
- Modelos de negocio. Rediseño y optimización del Modelo de Negocios.
- GAP Análisis y Benchmarking de los Procesos actuales respecto las mejores prácticas de mercado.
- Asesoramiento en la definición de políticas operativas y comerciales.
- Diseño de procesos orientados a BPM (workflows).
- Definición de controles e indicadores de gestión para su seguimiento y monitoreo.
- Mejora Continua en los procesos de acuerdo a los controles y monitoreo detectados.
- Gestión de Compliance en los procesos de negocio para aumentar y/o mejorar la reputación disminuyendo el riesgo.
Beneficios potenciales
- Reducción de tiempos en los procesos de soporte al negocio. Mayor eficiencia en Tiempos de Ciclo y Tiempos de Proceso.
- Estandarización de procesos.
- Optimización y reducción de costos.
- Integridad y calidad de procesos.
- Integración de terceras partes en los procesos.
- Consolidación de la información derivada de la gestión de los procesos.
Contactanos
