• RPA (Robotic Process Automation) & Chatbot

RPA (Robotic Process Automation) & Chatbot

  • Es un software programado.  
  • Tiene el poder de reducir o eliminar carga de trabajo de las personas en procesos voluminosos de back-office (manuales y repetitivos / transaccionales de finanzas, contabilidad, RRHH, gestión de la cadena de suministro, servicios al cliente, entre otros).  
  • De sencilla implementación.  
  • Rápido.  
  • No invasivo.  
  • Retorno de la inversión menor al año. 
  • Podemos medir su efectividad en cantidad de “FTE” reasignados.  
  • Libera a los recursos para actividades de mayor valor agregado. 
  • Se integra con prácticamente cualquier aplicación existente en un proceso.
  • Procesos estandarizados y predecibles.
  • Mayor precisión (las cosas bien hechas en el primer y único intento)
  • Full life: 24 x 7 x 365.

 

Fortalezas para auditoría, control y compliance

  • Confiables
  • Cambian el concepto de “segregación de funciones”
  • Control self assessment (se pueden autocontrolar o controlar en forma cruzada)
  • Dejan evidencias / pistas de auditoría

 

Cómo trabaja RPA

  • Mueven el mouse.
  • Utilizan el teclado y tipean.
  • Buscan en la pantalla palabras, frases, imágenes, espacios dónde escribir.
  • Pueden loguearse en aplicaciones y ejecutar transacciones.
  • Deben ser “entrenados” para ejecutar automáticamente las tareas o transacciones que le han sido asignadas en base a reglas establecidas y flujos de trabajo.
  • Pueden manipular datos, iniciar acciones de respuesta y colaborar con otros sistemas cuando y como sea necesario.  

   

En qué procesos podríamos aplicar RPA exitosamente 

  • Procesamiento de pagos.
  • Generación de documentos desde un input automático o desde otras aplicaciones (Ej. Facturación).
  • Gestión y desarrollo de respuestas ante consultas de proveedores.
  • Aprobaciones de gastos de viajes.
  • Creación y gestión de órdenes de compra.
  • Gestión/producción de reportes para la Gerencia - Directorio.
  • Gestión de datos maestros.
  • Caso paradigmático: CSC (Centros de Servicios Compartidos).   

 

​Herramientas de RPA que utilizamos  

Según “Forrester Wave Report”:    

  

SOFTOMOTIVE es una de las primeras compañías innovadoras en ver RPA como algo bien diferente de BPM. Softmotive ofrece una vista de proceso end -  to – end que da como resultado la distribución del trabajo y la fuerza de gestión de colas. El control central de todas las funciones de RPA se adapta bien a su enfoque regulado de la industria. La solución tiene un fuerte equilibrio de carga, funcionalidad de reinicio, cifrado en reposo y auditoría, así como robots alineados con el escritorio que se definen y administran centralmente.  

   

Hemos entrenado a nuestro equipo de expertos en automatización de procesos en estas tecnologías.