• RPA (Robotic Process Automation) & Chatbot

RPA (Robotic Process Automation) & Chatbot

QUÉ ES RPA | ROBOTIC PROCESS AUTOMATION

  • Es un software programado  
  • Tiene el poder de reducir o eliminar carga de trabajo de las personas en procesos voluminosos de back-office (manuales y repetitivos / transaccionales de finanzas, contabilidad, RRHH, gestión de la cadena de suministro, servicios al cliente, entre otros.)  
  • De sencilla implementación  
  • Rápido  
  • No invasivo  
  • Retorno de la inversión menor al año 
  • Podemos medir su efectividad en cantidad de “FTE” reasignados.  
  • Libera a los recursos para actividades de mayor valor agregado. 
  • Se integra con prácticamente cualquier aplicación existente en un proceso
  • Procesos estandarizados y predecibles
  • Mayor precisión (las cosas bien hechas en el primer y único intento)
  • Disponible 24 x 7 x 365

 

FORTALEZAS PARA AUDITORÍA, CONTROL Y COMPLIANCE

  • Confiables
  • Cambian el concepto de “segregación de funciones”
  • Control self assessment (se pueden autocontrolar o controlar en forma cruzada)
  • Dejan evidencias / pistas de auditoría

 

CÓMO TRABAJA RPA

  • Mueven el mouse
  • Utilizan el teclado y tipean
  • Buscan en la pantalla palabras, frases, imágenes, espacios dónde escribir
  • Pueden loguearse en aplicaciones y ejecutar transacciones
  • Deben ser “entrenados” para ejecutar automáticamente las tareas o transacciones que le han sido asignadas en base a reglas establecidas y flujos de trabajo
  • Pueden manipular datos, iniciar acciones de respuesta y colaborar con otros sistemas cuando y como sea necesario.  

   

EN QUÉ PROCESOS PODRÍAMOS APLICAR RPA EXITOSAMENTE

  • Procesamiento de pagos
  • Generación de documentos desde un input automático o desde otras aplicaciones (Ej. Facturación) 
  • Gestión y desarrollo de respuestas ante consultas de proveedores
  • Aprobaciones de gastos de viajes
  • Creación y gestión de órdenes de compra
  • Gestión/producción de reportes para la Gerencia - Directorio
  • Gestión de datos maestros
  • Caso paradigmático: CSC (Centros de Servicios Compartidos)  

Y son solo algunos ejemplos…     

 

  

 

​HERRAMIENTAS DE RPA QUE UTILIZAMOS  

Según “Forrester Wave Report”:    

  

SOFTOMOTIVE es una de las primeras compañías innovadoras en ver RPA como algo bien diferente de BPM. Softmotive ofrece una vista de proceso end -  to – end que da como resultado la distribución del trabajo y la fuerza de gestión de colas. El control central de todas las funciones de RPA se adapta bien a su enfoque regulado de la industria. La solución tiene un fuerte equilibrio de carga, funcionalidad de reinicio, cifrado en reposo y auditoría, así como robots alineados con el escritorio que se definen y administran centralmente.  

   

Hemos entrenado a nuestro equipo de expertos en automatización de procesos en estas tecnologías.