Insurance 360°: recalculando en base a la experiencia del cliente

BDO y D´Alessio IROL comparten este resumen realizado para la industria aseguradora. Las conclusiones parten del workshop realizado por ambas compañías en conjunto con ejecutivos E-level de diferentes empresas líderes en el sector, a partir de los siguientes interrogantes: 

• ¿Qué resultados dan las estrategias para sumar clientes y para retenerlos? 

• ¿Están satisfechos con la inversión en tecnología para transformar los procesos de la compañía? 

Eso nos lleva a la siguiente pregunta: al diseñar las estrategias, estamos escuchando al cliente de manera adecuada? 

En este workshop los invitamos a trabajar partiendo de la escucha activa del cliente y cómo, a partir de allí, podremos diseñar estrategias y transformar de manera eficiente a la compañía tanto en los aspectos tecnológicos como humanos y de procesos. 

Los invitamos a descargar el documento completo con los principales highlights.