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BDO en Argentina y Destí sellan una alianza
BDO en Argentina y Destí sellan una alianza
BDO en Argentina se asocia a Destí para ampliar el alcance de la consultoría en experiencia cliente y sumar capacidades, con la convicción de que el cliente es un activo estratégico clave para el éxito empresarial.
Con el desarrollo de la disciplina de CX creciendo a ritmo récord y empresas que ya gestionan bajo el modelo de la economía de la experiencia, generando hasta 5,4 veces más retorno; la nueva propuesta de Destí powered by BDO apunta a capitalizar un negocio global de USD 14.380 millones, colaborando con las empresas en sus transformaciones hacia negocios orientados al cliente, custodiando su eficiencia, rentabilidad y facilitando su sostenibilidad.
Destí, consultora especializada en experiencia del cliente (CX), gestión de clientes (CRM) y transformación centrada en el cliente, anuncia su relanzamiento como Destí powered by BDO, tras incorporar como socia a BDO en Argentina. Esta nueva etapa combina la experiencia de Destí con la solidez de BDO, una de las principales firmas del país en Auditoría, Consultoría, Impuestos, Asesoría Legal, y Servicios de BSO & Payroll, reconocida por su capacidad de responder a los desafíos financieros, contables, regulatorios y tecnológicos de las organizaciones
La sociedad se concreta en un mercado en plena expansión: la consultoría en experiencia del cliente (CX) mueve USD 14.380 millones a nivel global, de los cuales USD 6.740 millones corresponden a América Latina.
Este crecimiento se acelera con inversiones en tecnología de Experience Management en la región, que ya superan los USD 200 millones, consolidando a LATAM como un mercado prioritario tanto en CX como en experiencia del empleado. Los números respaldan la oportunidad: las empresas que priorizan la experiencia del cliente como eje estratégico logran beneficios hasta un 60 % superiores frente a las que no lo hacen. Superan al S&P 500 por 260 puntos en retornos totales y generan 5,4 veces más retorno que las rezagadas.
Estos datos reflejan un nuevo perfil de cliente: entrenado, exigente y consciente de su poder, que valora su experiencia con las marcas y la traduce en decisiones de preferencia y recomendación. Según estudios realizados para BDO, tras una buena experiencia, los clientes son 6,3 veces más propensos a considerar justo el precio que pagan, 18 veces más dispuestos a perdonar un error, 3,4 veces más proclives a contratar servicios adicionales y 3,8 veces más inclinados a seguir eligiendo a la empresa.
Todo esto valida la relevancia de un nuevo paradigma empresarial: la llamada economía de la experiencia.
Este enfoque reconoce que cada interacción entre cliente y marca es una oportunidad de generar valor económico. No se trata solo de satisfacción: se trata de crear vivencias memorables, consistentes y alineadas con la promesa de marca. La economía de la experiencia redefine cómo se mide el éxito: ya no sólo por eficiencia o volumen, sino por la capacidad de generar lealtad, recomendación y valor de vida del cliente.
En este contexto, Destí ofrece más de 20 años de trayectoria en marketing relacional, con un modelo de consultoría estratégica orientado a la acción. Su metodología Human Centric permite optimizar procesos desde los colaboradores y aliados hasta la adquisición y fidelización de clientes, mejorando el ciclo de vida completo.
Fundada por Connie Demuru, Máximo Rainuzzo y Pedro Morrone, la consultora perteneciente a Inspire Group, ha liderado transformaciones profundas para marcas como Syngenta (farmer centricity), Aeropuertos Argentina, Newsan, Laboratorios Bagó, Abbott, Farmacity, GDN y Sullair, entre otras.
Las personas —clientes, colaboradores o aliados— esperan y eligen relaciones valiosas en cada interacción. Ahí es donde las personas y los números del negocio se encuentran. En este contexto competitivo, es clave que los CEO y sus equipos trabajen juntos para crear valor desde todas las áreas: CFO, CMO, COO y Capital Humano. Esta alianza es una apuesta estratégica para multiplicar ese aporte de forma holística al negocio”, afirmó Connie Demuru, cofundadora, socia y CEO de Destí powered by BDO.
Según Claudio Doller, CEO de BDO en Argentina y CEO del Clúster BDO Alianza Latina, la decisión de asociarse con Destí responde a una convicción compartida: la experiencia del cliente es un verdadero motor de negocio. “Desde hace años nos especializamos en auditoría y consultoría, siempre desde la mirada del cliente, porque creemos que es la única forma de lograr resultados sostenibles. Ponemos nuestra trayectoria al servicio de CFOs y CEOs para impulsar eficiencia y rentabilidad, con una visión integral y sostenible”.
La nueva sociedad, Destí powered by BDO, profundiza el valor que ambas organizaciones aportan a los equipos de liderazgo, traduciendo la economía de la experiencia en resultados medibles, con impacto real en la rentabilidad.
Acerca de Destí powered by BDO
Destí powered by BDO en Argentina, nace con la misión de aplicar la economía de la experiencia al día a día de los negocios: un enfoque que entiende que cada interacción del cliente con una marca o producto es un motor directo de valor económico. Mejorar esa experiencia —desde lo emocional hasta lo funcional— impacta de forma tangible en ingresos, mejora de costos, fidelización y crecimiento sostenible. La nueva sociedad integra a Destí, perteneciente a Inspire Group, especializada en experiencia del cliente, gestión de relaciones y y orquestación omnicanal de transformaciones con enfoque de diseño centrado en las personas, se expande y profundiza con la solidez, rigurosidad técnica y trayectoria y proyección global de BDO en Argentina, miembro de la red BDO.
Su propuesta integral permite conectar la visión del CEO con el CFO y CMO para generar crecimiento, optimizar procesos y mejorar integraciones para atraer y fidelizar clientes, actuando sobre todo el viaje del cliente —desde la captación hasta la recomendación— con soluciones escalables y resultados medibles para las empresas y sus marcas en toda América Latina.
Destí, powered by BDO, Experiencias que hacen crecer negocios.
Con el desarrollo de la disciplina de CX creciendo a ritmo récord y empresas que ya gestionan bajo el modelo de la economía de la experiencia, generando hasta 5,4 veces más retorno; la nueva propuesta de Destí powered by BDO apunta a capitalizar un negocio global de USD 14.380 millones, colaborando con las empresas en sus transformaciones hacia negocios orientados al cliente, custodiando su eficiencia, rentabilidad y facilitando su sostenibilidad.
Destí, consultora especializada en experiencia del cliente (CX), gestión de clientes (CRM) y transformación centrada en el cliente, anuncia su relanzamiento como Destí powered by BDO, tras incorporar como socia a BDO en Argentina. Esta nueva etapa combina la experiencia de Destí con la solidez de BDO, una de las principales firmas del país en Auditoría, Consultoría, Impuestos, Asesoría Legal, y Servicios de BSO & Payroll, reconocida por su capacidad de responder a los desafíos financieros, contables, regulatorios y tecnológicos de las organizaciones
La sociedad se concreta en un mercado en plena expansión: la consultoría en experiencia del cliente (CX) mueve USD 14.380 millones a nivel global, de los cuales USD 6.740 millones corresponden a América Latina.
Este crecimiento se acelera con inversiones en tecnología de Experience Management en la región, que ya superan los USD 200 millones, consolidando a LATAM como un mercado prioritario tanto en CX como en experiencia del empleado. Los números respaldan la oportunidad: las empresas que priorizan la experiencia del cliente como eje estratégico logran beneficios hasta un 60 % superiores frente a las que no lo hacen. Superan al S&P 500 por 260 puntos en retornos totales y generan 5,4 veces más retorno que las rezagadas.
Estos datos reflejan un nuevo perfil de cliente: entrenado, exigente y consciente de su poder, que valora su experiencia con las marcas y la traduce en decisiones de preferencia y recomendación. Según estudios realizados para BDO, tras una buena experiencia, los clientes son 6,3 veces más propensos a considerar justo el precio que pagan, 18 veces más dispuestos a perdonar un error, 3,4 veces más proclives a contratar servicios adicionales y 3,8 veces más inclinados a seguir eligiendo a la empresa.
Todo esto valida la relevancia de un nuevo paradigma empresarial: la llamada economía de la experiencia.
Este enfoque reconoce que cada interacción entre cliente y marca es una oportunidad de generar valor económico. No se trata solo de satisfacción: se trata de crear vivencias memorables, consistentes y alineadas con la promesa de marca. La economía de la experiencia redefine cómo se mide el éxito: ya no sólo por eficiencia o volumen, sino por la capacidad de generar lealtad, recomendación y valor de vida del cliente.
En este contexto, Destí ofrece más de 20 años de trayectoria en marketing relacional, con un modelo de consultoría estratégica orientado a la acción. Su metodología Human Centric permite optimizar procesos desde los colaboradores y aliados hasta la adquisición y fidelización de clientes, mejorando el ciclo de vida completo.
Fundada por Connie Demuru, Máximo Rainuzzo y Pedro Morrone, la consultora perteneciente a Inspire Group, ha liderado transformaciones profundas para marcas como Syngenta (farmer centricity), Aeropuertos Argentina, Newsan, Laboratorios Bagó, Abbott, Farmacity, GDN y Sullair, entre otras.
Las personas —clientes, colaboradores o aliados— esperan y eligen relaciones valiosas en cada interacción. Ahí es donde las personas y los números del negocio se encuentran. En este contexto competitivo, es clave que los CEO y sus equipos trabajen juntos para crear valor desde todas las áreas: CFO, CMO, COO y Capital Humano. Esta alianza es una apuesta estratégica para multiplicar ese aporte de forma holística al negocio”, afirmó Connie Demuru, cofundadora, socia y CEO de Destí powered by BDO.
Según Claudio Doller, CEO de BDO en Argentina y CEO del Clúster BDO Alianza Latina, la decisión de asociarse con Destí responde a una convicción compartida: la experiencia del cliente es un verdadero motor de negocio. “Desde hace años nos especializamos en auditoría y consultoría, siempre desde la mirada del cliente, porque creemos que es la única forma de lograr resultados sostenibles. Ponemos nuestra trayectoria al servicio de CFOs y CEOs para impulsar eficiencia y rentabilidad, con una visión integral y sostenible”.
La nueva sociedad, Destí powered by BDO, profundiza el valor que ambas organizaciones aportan a los equipos de liderazgo, traduciendo la economía de la experiencia en resultados medibles, con impacto real en la rentabilidad.
Acerca de Destí powered by BDO
Destí powered by BDO en Argentina, nace con la misión de aplicar la economía de la experiencia al día a día de los negocios: un enfoque que entiende que cada interacción del cliente con una marca o producto es un motor directo de valor económico. Mejorar esa experiencia —desde lo emocional hasta lo funcional— impacta de forma tangible en ingresos, mejora de costos, fidelización y crecimiento sostenible. La nueva sociedad integra a Destí, perteneciente a Inspire Group, especializada en experiencia del cliente, gestión de relaciones y y orquestación omnicanal de transformaciones con enfoque de diseño centrado en las personas, se expande y profundiza con la solidez, rigurosidad técnica y trayectoria y proyección global de BDO en Argentina, miembro de la red BDO.
Su propuesta integral permite conectar la visión del CEO con el CFO y CMO para generar crecimiento, optimizar procesos y mejorar integraciones para atraer y fidelizar clientes, actuando sobre todo el viaje del cliente —desde la captación hasta la recomendación— con soluciones escalables y resultados medibles para las empresas y sus marcas en toda América Latina.
Destí, powered by BDO, Experiencias que hacen crecer negocios.