Liderando con propósito: entrevista con Elton Da Silva, CFO de Eqwal Group
Liderando con propósito: entrevista con Elton Da Silva, CFO de Eqwal Group
Elton Da Silva pasó casi 15 años en Ernst & Young antes de incorporarse al mundo corporativo, especializándose en preparaciones para salidas a bolsa (IPO) y adquisiciones de empresas de tecnología en el sector salud, entre otras industrias. Ahora, como director financiero (CFO) del proveedor de prótesis Eqwal Group en EE. UU., Elton utiliza su experiencia financiera para generar un impacto real en la vida de los pacientes.
En esta entrevista, Elton comparte cómo está equilibrando el crecimiento del negocio, el cumplimiento normativo y la atención al paciente, para ayudar a que Eqwal se mantenga fiel a sus valores centrados en el paciente.
¿Podrías contarnos un poco sobre Eqwal?
Llevo 18 meses en Eqwal. La empresa comenzó en Francia y desde entonces se ha expandido por Europa, Nueva Zelanda, Estados Unidos y Canadá. Nos especializamos en prótesis y operamos en tres segmentos: atención al paciente, digital y componentes.
Dicho de forma simple, si una persona sufre una amputación, la apoyamos proporcionando una prótesis y evaluando sus necesidades a lo largo del tiempo. Nos encargamos de todo, desde la fabricación hasta el cuidado postoperatorio, asegurando una transición fluida. Más del 75 % de nuestros pacientes regresan, y algunos incluso se unen a nosotros como defensores del paciente (representantes de ventas).
Nuestro objetivo general es equipar a los protesistas con tecnología que mejore la calidad de vida y seguir apoyando el desarrollo de una atención protésica avanzada.
Como CFO, ¿cómo mides el éxito?
Nuestro éxito se basa en el crecimiento, la sostenibilidad financiera y el impacto en los pacientes. En los últimos 18 meses, casi hemos duplicado nuestro tamaño y, para el final de este año fiscal, esperamos ser de tres a cuatro veces más grandes que cuando me uní a la empresa.
Una parte clave de nuestra estrategia de crecimiento son las adquisiciones, muchas de las cuales son negocios dirigidos por profesionales clínicos. Cuando los incorporamos, conservamos sus nombres comerciales para mantener vínculos sólidos con la comunidad y el reconocimiento local. Los antiguos propietarios permanecen en roles de liderazgo, lo que garantiza continuidad y experiencia.
La sostenibilidad financiera también es fundamental. Un rendimiento sólido, incluido un EBITDA fuerte, nos permite reinvertir en investigación, innovación e iniciativas benéficas.
¿Cuáles dirías que son los valores fundamentales que guían tu toma de decisiones?
Aunque contamos con respaldo privado e inversores involucrados, para nosotros los pacientes son lo primero. Queremos que los pacientes vuelvan cuando necesiten reemplazar sus dispositivos, lo cual significa ofrecer la mejor atención posible.
El cumplimiento normativo es otro foco principal, ya que nuestra industria está altamente regulada. Los aseguradores gubernamentales, en particular, exigen más documentación que los privados, por lo que es esencial mantener estándares rigurosos para asegurar operaciones fluidas y un crecimiento continuo.
¿Cómo aseguran la alineación entre inversores, empleados y las empresas adquiridas?
Evaluamos cuidadosamente a los inversores para asegurarnos de que estén alineados con nuestra misión a largo plazo. Muchas de las empresas que adquirimos comienzan como clínicas pequeñas y familiares. Nuestro objetivo es preservar ese sentido de comunidad, mantener esa “cultura de pequeña familia”, pero a escala. Una parte clave de nuestra estrategia de adquisiciones es asegurarnos de que estas empresas sigan enfocadas en la atención al paciente, que es lo que las hizo exitosas desde el principio.
También es crucial entender qué motiva a los empleados, ya que las culturas regionales en EE. UU. varían ampliamente. Hemos introducido un “plan de incentivos de éxito compartido”, que está estructurado de manera que, a medida que crece el negocio, los empleados compartan ese éxito. Asegurarnos de que vean los beneficios directos de nuestra expansión los mantiene comprometidos.
¿Qué es lo más importante al evaluar a un inversor?
A esta altura, en Estados Unidos ya tenemos varios ejemplos sólidos que demuestran claramente cómo nuestro enfoque en la atención al paciente ha generado un impacto financiero y creado valor para los inversores. Esa es una parte clave de nuestros informes financieros: demostrar cómo hemos cumplido nuestra misión y al mismo tiempo entregado rentabilidad.
Nuestro éxito se basa en el crecimiento, la sostenibilidad financiera y el impacto en los pacientes. En los últimos 18 meses, casi hemos duplicado nuestro tamaño y, para el final de este año fiscal, esperamos ser de tres a cuatro veces más grandes que cuando me uní a la empresa.
Desde el punto de vista financiero, ¿en qué dedicas la mayor parte de tu tiempo como CFO?
La mayor parte de mi tiempo la dedico a adquisiciones: analizar objetivos, evaluar compatibilidad cultural, crear sinergias e integrar nuevas compañías. En los últimos 18 meses, nuestro enfoque ha evolucionado de un análisis puramente cuantitativo centrado en el crecimiento, a una visión más estratégica y a largo plazo de nuestros objetivos ideales.
Otro enfoque clave es el análisis de datos. Muchas empresas se apresuran a adoptar la IA sin garantizar la calidad de los datos, pero nosotros estamos perfeccionando nuestros registros médicos electrónicos para generar datos estandarizados y fiables en todas las subsidiarias. Esto no solo es útil para obtener información financiera, sino también para mejorar las operaciones. Ayuda a hacer seguimiento del tiempo de los profesionales con los pacientes, monitorear visitas de retorno y optimizar reembolsos y crecimiento de ingresos.
La tercera gran área es la elaboración de informes financieros. Con una mejor infraestructura de datos, podemos analizar tendencias de ingresos, cambios en la combinación de productos y pagadores, e incluso cómo las notas de los médicos impactan en el tratamiento y la facturación. En conjunto, alrededor del 80 % de mi tiempo se dedica a estas tres áreas.
¿Cómo ayudan a las empresas recién adquiridas a hacer la transición a sus procesos digitales sin afectar la atención al paciente?
Para agilizar la incorporación de pacientes, estamos implementando herramientas impulsadas por IA que ayudan con las consultas, la toma de notas y la comunicación entre profesionales. También estamos introduciendo escáneres 3D para permitir la impresión 3D, lo cual acelera la producción y entrega de dispositivos.
Sin embargo, la resistencia cultural es un factor. Algunos clínicos están acostumbrados a procesos manuales y puede que no confíen inmediatamente en herramientas digitales como el escaneo 3D. Más allá de implementar nueva tecnología, un enfoque clave es guiar a los equipos durante la transición para asegurar su adopción y confianza en estos avances.
¿Y tú participas en ese proceso como CFO?
Sí, absolutamente. Una gran parte de mi rol es asegurar la transparencia, compartiendo información financiera e indicadores clave de desempeño (KPI) con nuestros equipos. Esto les ayuda a ver cómo estos cambios pueden mejorar la calidad del tratamiento y los resultados para los pacientes.
¿Cuál es uno de los mayores desafíos que enfrentas en el crecimiento del negocio actualmente?
Uno de mis mayores desafíos es navegar la complejidad del sistema de reembolso en EE. UU. A diferencia de Europa, donde muchos países tienen un calendario de reembolso estandarizado con incentivos gubernamentales, en EE. UU. hay miles de estructuras tarifarias diferentes, cada una con sus propios requisitos y procesos de aprobación. Esto hace que el cumplimiento y los reembolsos sean más complejos y requiere una gestión financiera cuidadosa para asegurar estabilidad y crecimiento.
A pesar de estos desafíos, seguimos siendo uno de los mejores desempeños en EBITDA dentro de nuestro grupo. Equilibrar el crecimiento con un rendimiento financiero sólido es clave, ya que nos permite reinvertir en el negocio, apoyar adquisiciones y continuar expandiendo nuestra presencia en el mercado.
¿Cómo los están impactando las consideraciones de sostenibilidad ESG?
Aunque el impacto ambiental no es un factor importante para nosotros, hemos comenzado a mapear y rastrear datos clave para los informes ESG, particularmente en Francia, donde las regulaciones son más estrictas. Nuestro enfoque principal está en la inclusión, la diversidad y la protección de datos de los pacientes. Por ejemplo, tenemos protocolos estrictos para manejar información impresa de pacientes, asegurando su eliminación segura a través de proveedores especializados para evitar la exposición de datos.
Desde el punto de vista social, nuestro compromiso con el impacto comunitario está profundamente arraigado en nuestro negocio. Reunimos a profesionales, comunidades locales, proveedores, médicos y personas amputadas para encontrar las mejores soluciones para los pacientes. Contamos con una fundación benéfica que ejecuta programas durante todo el año, incluida una iniciativa en la que nuestros profesionales viajan a países menos desarrollados para tratar a pacientes sin acceso a atención médica. Llevan componentes con ellos, producen prótesis localmente y se quedan varias semanas para brindar atención.
Entonces, para resumir, ¿dirías que el impacto en el paciente está en el corazón del éxito del negocio?
Absolutamente. El impacto en el paciente es el motor principal de nuestro negocio. Incluso al contratar, enfatizamos nuestra misión, ayudando a los empleados a ver que pueden alcanzar sus objetivos personales y financieros siendo parte de algo más grande. Muchos miembros de nuestro equipo han estado con nosotros durante años porque creen en lo que estamos construyendo.
En esta entrevista, Elton comparte cómo está equilibrando el crecimiento del negocio, el cumplimiento normativo y la atención al paciente, para ayudar a que Eqwal se mantenga fiel a sus valores centrados en el paciente.
¿Podrías contarnos un poco sobre Eqwal?
Llevo 18 meses en Eqwal. La empresa comenzó en Francia y desde entonces se ha expandido por Europa, Nueva Zelanda, Estados Unidos y Canadá. Nos especializamos en prótesis y operamos en tres segmentos: atención al paciente, digital y componentes.
Dicho de forma simple, si una persona sufre una amputación, la apoyamos proporcionando una prótesis y evaluando sus necesidades a lo largo del tiempo. Nos encargamos de todo, desde la fabricación hasta el cuidado postoperatorio, asegurando una transición fluida. Más del 75 % de nuestros pacientes regresan, y algunos incluso se unen a nosotros como defensores del paciente (representantes de ventas).
Nuestro objetivo general es equipar a los protesistas con tecnología que mejore la calidad de vida y seguir apoyando el desarrollo de una atención protésica avanzada.
Como CFO, ¿cómo mides el éxito?
Nuestro éxito se basa en el crecimiento, la sostenibilidad financiera y el impacto en los pacientes. En los últimos 18 meses, casi hemos duplicado nuestro tamaño y, para el final de este año fiscal, esperamos ser de tres a cuatro veces más grandes que cuando me uní a la empresa.
Una parte clave de nuestra estrategia de crecimiento son las adquisiciones, muchas de las cuales son negocios dirigidos por profesionales clínicos. Cuando los incorporamos, conservamos sus nombres comerciales para mantener vínculos sólidos con la comunidad y el reconocimiento local. Los antiguos propietarios permanecen en roles de liderazgo, lo que garantiza continuidad y experiencia.
La sostenibilidad financiera también es fundamental. Un rendimiento sólido, incluido un EBITDA fuerte, nos permite reinvertir en investigación, innovación e iniciativas benéficas.
¿Cuáles dirías que son los valores fundamentales que guían tu toma de decisiones?
Aunque contamos con respaldo privado e inversores involucrados, para nosotros los pacientes son lo primero. Queremos que los pacientes vuelvan cuando necesiten reemplazar sus dispositivos, lo cual significa ofrecer la mejor atención posible.
El cumplimiento normativo es otro foco principal, ya que nuestra industria está altamente regulada. Los aseguradores gubernamentales, en particular, exigen más documentación que los privados, por lo que es esencial mantener estándares rigurosos para asegurar operaciones fluidas y un crecimiento continuo.
¿Cómo aseguran la alineación entre inversores, empleados y las empresas adquiridas?
Evaluamos cuidadosamente a los inversores para asegurarnos de que estén alineados con nuestra misión a largo plazo. Muchas de las empresas que adquirimos comienzan como clínicas pequeñas y familiares. Nuestro objetivo es preservar ese sentido de comunidad, mantener esa “cultura de pequeña familia”, pero a escala. Una parte clave de nuestra estrategia de adquisiciones es asegurarnos de que estas empresas sigan enfocadas en la atención al paciente, que es lo que las hizo exitosas desde el principio.
También es crucial entender qué motiva a los empleados, ya que las culturas regionales en EE. UU. varían ampliamente. Hemos introducido un “plan de incentivos de éxito compartido”, que está estructurado de manera que, a medida que crece el negocio, los empleados compartan ese éxito. Asegurarnos de que vean los beneficios directos de nuestra expansión los mantiene comprometidos.
¿Qué es lo más importante al evaluar a un inversor?
A esta altura, en Estados Unidos ya tenemos varios ejemplos sólidos que demuestran claramente cómo nuestro enfoque en la atención al paciente ha generado un impacto financiero y creado valor para los inversores. Esa es una parte clave de nuestros informes financieros: demostrar cómo hemos cumplido nuestra misión y al mismo tiempo entregado rentabilidad.
Nuestro éxito se basa en el crecimiento, la sostenibilidad financiera y el impacto en los pacientes. En los últimos 18 meses, casi hemos duplicado nuestro tamaño y, para el final de este año fiscal, esperamos ser de tres a cuatro veces más grandes que cuando me uní a la empresa.
Desde el punto de vista financiero, ¿en qué dedicas la mayor parte de tu tiempo como CFO?
La mayor parte de mi tiempo la dedico a adquisiciones: analizar objetivos, evaluar compatibilidad cultural, crear sinergias e integrar nuevas compañías. En los últimos 18 meses, nuestro enfoque ha evolucionado de un análisis puramente cuantitativo centrado en el crecimiento, a una visión más estratégica y a largo plazo de nuestros objetivos ideales.
Otro enfoque clave es el análisis de datos. Muchas empresas se apresuran a adoptar la IA sin garantizar la calidad de los datos, pero nosotros estamos perfeccionando nuestros registros médicos electrónicos para generar datos estandarizados y fiables en todas las subsidiarias. Esto no solo es útil para obtener información financiera, sino también para mejorar las operaciones. Ayuda a hacer seguimiento del tiempo de los profesionales con los pacientes, monitorear visitas de retorno y optimizar reembolsos y crecimiento de ingresos.
La tercera gran área es la elaboración de informes financieros. Con una mejor infraestructura de datos, podemos analizar tendencias de ingresos, cambios en la combinación de productos y pagadores, e incluso cómo las notas de los médicos impactan en el tratamiento y la facturación. En conjunto, alrededor del 80 % de mi tiempo se dedica a estas tres áreas.
¿Cómo ayudan a las empresas recién adquiridas a hacer la transición a sus procesos digitales sin afectar la atención al paciente?
Para agilizar la incorporación de pacientes, estamos implementando herramientas impulsadas por IA que ayudan con las consultas, la toma de notas y la comunicación entre profesionales. También estamos introduciendo escáneres 3D para permitir la impresión 3D, lo cual acelera la producción y entrega de dispositivos.
Sin embargo, la resistencia cultural es un factor. Algunos clínicos están acostumbrados a procesos manuales y puede que no confíen inmediatamente en herramientas digitales como el escaneo 3D. Más allá de implementar nueva tecnología, un enfoque clave es guiar a los equipos durante la transición para asegurar su adopción y confianza en estos avances.
¿Y tú participas en ese proceso como CFO?
Sí, absolutamente. Una gran parte de mi rol es asegurar la transparencia, compartiendo información financiera e indicadores clave de desempeño (KPI) con nuestros equipos. Esto les ayuda a ver cómo estos cambios pueden mejorar la calidad del tratamiento y los resultados para los pacientes.
¿Cuál es uno de los mayores desafíos que enfrentas en el crecimiento del negocio actualmente?
Uno de mis mayores desafíos es navegar la complejidad del sistema de reembolso en EE. UU. A diferencia de Europa, donde muchos países tienen un calendario de reembolso estandarizado con incentivos gubernamentales, en EE. UU. hay miles de estructuras tarifarias diferentes, cada una con sus propios requisitos y procesos de aprobación. Esto hace que el cumplimiento y los reembolsos sean más complejos y requiere una gestión financiera cuidadosa para asegurar estabilidad y crecimiento.
A pesar de estos desafíos, seguimos siendo uno de los mejores desempeños en EBITDA dentro de nuestro grupo. Equilibrar el crecimiento con un rendimiento financiero sólido es clave, ya que nos permite reinvertir en el negocio, apoyar adquisiciones y continuar expandiendo nuestra presencia en el mercado.
¿Cómo los están impactando las consideraciones de sostenibilidad ESG?
Aunque el impacto ambiental no es un factor importante para nosotros, hemos comenzado a mapear y rastrear datos clave para los informes ESG, particularmente en Francia, donde las regulaciones son más estrictas. Nuestro enfoque principal está en la inclusión, la diversidad y la protección de datos de los pacientes. Por ejemplo, tenemos protocolos estrictos para manejar información impresa de pacientes, asegurando su eliminación segura a través de proveedores especializados para evitar la exposición de datos.
Desde el punto de vista social, nuestro compromiso con el impacto comunitario está profundamente arraigado en nuestro negocio. Reunimos a profesionales, comunidades locales, proveedores, médicos y personas amputadas para encontrar las mejores soluciones para los pacientes. Contamos con una fundación benéfica que ejecuta programas durante todo el año, incluida una iniciativa en la que nuestros profesionales viajan a países menos desarrollados para tratar a pacientes sin acceso a atención médica. Llevan componentes con ellos, producen prótesis localmente y se quedan varias semanas para brindar atención.
Entonces, para resumir, ¿dirías que el impacto en el paciente está en el corazón del éxito del negocio?
Absolutamente. El impacto en el paciente es el motor principal de nuestro negocio. Incluso al contratar, enfatizamos nuestra misión, ayudando a los empleados a ver que pueden alcanzar sus objetivos personales y financieros siendo parte de algo más grande. Muchos miembros de nuestro equipo han estado con nosotros durante años porque creen en lo que estamos construyendo.